Tout ce que tu te demandes avant de signer un site,
et ce qu'on ne t'a pas dit ailleurs.

Parce qu'on a industrialisé le socle technique : design system interne, composants réutilisables, process de déploiement automatisé, checklist SEO packagée, serveurs mutualisés optimisés. Concrètement, au lieu de refacturer à chaque client les mêmes heures de fondations techniques, on les a amorties une seule fois côté studio. Ce qu'on vend à 799 €, c'est l'habillage métier, les textes, les photos traitées, le SEO local, la configuration IA, et la mise en ligne — pas la réinvention de la roue. Les agences qui facturent 3 000 ou 5 000 € ne livrent pas 5 fois mieux que nous, elles livrent un projet mené comme si chaque site était le premier. Le pack artisan n'a de sens que parce qu'on en livre plusieurs par mois — c'est l'économie d'échelle qui fait le prix, pas la faiblesse de la prestation. Si ton besoin sort de ce périmètre, on passe en sur-mesure, et là le devis reflète le vrai coût.

Le brief initial, l'audit concurrentiel rapide (3 à 5 sites locaux de ton métier), la note d'intention écrite, le design sur-mesure des pages clés (accueil, services, réalisations, contact, mentions), l'intégration responsive complète, la rédaction des contenus structurants (titres, métadonnées, descriptions de services, FAQ), l'optimisation SEO on-page (schémas LocalBusiness, sitemap XML, balises sémantiques, alt text), l'optimisation pour les IA (FAQ formatées, données structurées), la configuration Google Search Console, la déclaration Google Business, la mise en ligne finale avec SSL et redirections depuis l'ancien site. Deux tours de modifications sont inclus avant publication. Tout ça tient dans les 799 € — tu n'as ni frais d'installation, ni frais de kick-off, ni forfait rédaction en plus.

Non. Aucun. La ligne d'installation que facturent beaucoup d'agences entre 400 et 1 500 € supplémentaires n'existe pas chez nous — elle est déjà incluse dans les 799 €. Pas de frais de « paramétrage du CMS », pas de « configuration de l'hébergement », pas de « connexion à Google Analytics », pas de « création des comptes admin ». Le seul autre poste budgétaire à prévoir est l'hébergement annuel à 100 €/an, facturé à part pour transparence et qui couvre le nom de domaine, le certificat SSL, les sauvegardes et la maintenance serveur. Sur la durée, un pack Twikee coûte donc 799 € + 100 €/an × nombre d'années, sans surprise, sans palier caché, sans revalorisation annuelle masquée.

Non. Le pack à 799 € est forfaitaire quel que soit le métier, tant qu'on reste dans le périmètre d'un site vitrine artisan/TPE avec jusqu'à 8 pages principales (accueil, services, une page par prestation phare, réalisations, zones d'intervention, à propos, contact, mentions). Un plombier, un carreleur, un cuisiniste, un paysagiste ou un garage payent tous pareil. Ce qui change d'un métier à l'autre, c'est le vocabulaire, les photos, les mots-clés locaux visés, les certifications à mettre en avant — tout ça fait partie du travail de cadrage qu'on mène dans la première semaine. Si ton activité nécessite un module spécifique (prise de RDV en ligne, paiement, catalogue produit avec plus de 30 références), on rebascule sur un devis sur-mesure.

Oui, sur demande. On propose deux formules : soit 50 % à la signature du devis et 50 % à la livraison (le plus courant), soit un étalement en trois fois : 40 % à la signature, 30 % à la validation de la maquette, 30 % à la mise en ligne. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué sur ces deux formules. Pour un étalement au-delà de trois échéances, on peut étudier au cas par cas, généralement via virement SEPA programmé, toujours sans surcoût. L'hébergement annuel à 100 €/an est facturé indépendamment, une fois par an en une seule fois, au moment de la mise en ligne initiale puis chaque anniversaire. Toutes les factures sont émises par Twikee Studio (entité basée à Tenerife, régime hors-TVA intra-UE), donc sans TVA pour les clients français et européens.

Les 100 €/an regroupent quatre postes : le nom de domaine (généralement 12 à 15 €/an pour un .fr ou .com), le certificat SSL dédié et son renouvellement automatique, les sauvegardes externalisées quotidiennes conservées 30 jours, et la part d'infrastructure serveur que ton site consomme sur nos machines (Scaleway, OVH). S'ajoute à ça la maintenance système : mises à jour de sécurité, patches PHP, monitoring 24/7 de la disponibilité. 100 €/an, c'est le coût strict facturé — on ne fait pas de marge dessus, c'est le prix réel côté fournisseurs plus une petite réserve pour les incidents. Certains concurrents affichent 5 ou 10 €/mois d'hébergement mais en facturent 80 € de plus dès que tu demandes un accès FTP ou une sauvegarde ponctuelle.

En France, chez deux hébergeurs européens : Scaleway (datacenter de Paris, DC3 et DC5) pour les sites standards et OVH (Gravelines, Roubaix) pour les projets à fort trafic. Les deux sont certifiés ISO 27001 pour la sécurité de l'information. Aucune donnée de nos clients ne transite ni n'est stockée hors Union européenne. On reste volontairement en infrastructure française pour simplifier la conformité RGPD : les données des visiteurs de ton site (formulaires de contact, cookies, logs) ne quittent pas le territoire. Si un jour tu as besoin d'une attestation d'hébergement pour un donneur d'ordre ou un appel d'offres, on te fournit un certificat signé précisant la localisation, les certifications et les engagements de service.

Nous, intégralement. Le certificat SSL (HTTPS) est généré à la première mise en ligne via Let's Encrypt et renouvelé automatiquement tous les 90 jours sans que tu aies à intervenir. Les mises à jour de sécurité du socle PHP, du serveur web (Nginx/Apache) et des couches système sont appliquées dans des fenêtres de maintenance planifiées, hors heures de trafic de ton site, avec sauvegarde préalable. On suit aussi les CVE (vulnérabilités publiées) qui touchent notre stack et on déploie les correctifs critiques dans les 24 à 72 heures selon la gravité. Tu es prévenu uniquement si une mise à jour change quelque chose de visible pour toi ou pour les visiteurs — sinon c'est silencieux, volontairement.

Sauvegarde complète automatique toutes les 24 heures, entre 2h et 4h du matin. Les backups incluent la base de données, les fichiers médias (photos, PDF), la configuration, et sont chiffrés au repos. On conserve 30 jours de rotation glissante (donc 30 points de restauration possibles), plus un backup mensuel archivé pendant 12 mois, plus un backup annuel à la date anniversaire gardé 5 ans. Les backups sont stockés dans un datacenter distinct de celui du site de production, pour résister à une panne matérielle globale. Une restauration complète prend entre 20 minutes (petit site) et 2 heures (site avec beaucoup de médias). Si tu veux une restauration ponctuelle pour récupérer un contenu effacé par erreur, on le fait gratuitement une fois par an.

On reçoit une alerte automatique sur pager dans la minute. Pour une panne hardware, Scaleway et OVH basculent le site sur une instance de secours en moins de 15 minutes, généralement de façon transparente. Pour une attaque (tentative d'intrusion, DDoS, bot abusif), on a un pare-feu applicatif (WAF) en amont qui bloque 99 % des signatures connues ; au-delà, on isole le site le temps d'analyser et de durcir. En cas d'indisponibilité réelle, le SLA de disponibilité qu'on vise est 99,9 % sur l'année (soit moins de 8 h d'indispo cumulées). Si jamais un incident majeur affecte ton site plus de 4 h d'affilée, on te rembourse au prorata de l'hébergement annuel. Aucune de nos pannes n'a dépassé 40 minutes en trois ans.

Oui, sans exception, sans limite. Ajouter de nouvelles photos de chantier, renommer, réordonner, supprimer, classer par catégorie, ajouter une description — tout ça est gratuit tant que ton site est hébergé chez Twikee. Il n'y a pas de quota (ni sur le nombre de photos, ni sur le volume, ni sur la fréquence), pas de facturation au passage, pas de palier à 100 ou 500 photos. On assume ce choix pour une raison commerciale simple : plus ta galerie est fournie et à jour, mieux ton site convertit et mieux il remonte dans Google. C'est aussi notre intérêt qu'elle vive. Le seul moment où une photo devient facturable, c'est si tu nous demandes un traitement photo spécifique (détourage, composition, retouche artistique) qui dépasse le recadrage et l'équilibrage de base — à ce moment-là on te fait un devis explicite.

À la mise en ligne, on te livre un accès administrateur sécurisé (URL dédiée, identifiant, mot de passe renforcé, double authentification optionnelle). L'interface est pensée pour un artisan, pas pour un développeur : un bouton « Ajouter une réalisation », un formulaire court (titre, description, zone, photos par drag-and-drop depuis ton ordinateur ou ton téléphone), et un bouton « Publier ». Les photos sont automatiquement redimensionnées, compressées, converties en format web moderne (WebP), et un texte alt SEO-friendly est pré-rempli à partir du titre que tu as saisi. Tu peux aussi réordonner par glisser-déposer, archiver sans supprimer, prévisualiser avant publication. Un tutoriel vidéo de 4 minutes t'est fourni à la livraison. Si tu préfères ne pas t'en occuper, l'option WhatsApp reste disponible gratuitement, 7 jours sur 7.

35 € couvre toute retouche ponctuelle limitée à un endroit précis du site : changer un prix, un horaire, un numéro de téléphone, une adresse, remplacer une photo hors galerie, corriger une faute, ajuster un texte court (jusqu'à 300 mots), activer ou désactiver une section. En moyenne, une tâche à 35 € nous prend entre 15 et 40 minutes. 95 € couvre la création d'une nouvelle page complète : nouveau service, nouveau chantier mis en avant en page dédiée, page « qualification RGE » ou « zones d'intervention détaillées ». Ça inclut la rédaction des contenus, l'optimisation SEO de la page, les liens internes, l'ajout au menu et au sitemap. Au-delà (refonte de section majeure, restructuration de menu, ajout de module métier), on passe sur devis. Chaque tâche part d'un devis écrit avant exécution.

Toutes les modifications à la tâche listées plus haut, traitées dans la journée ouvrée, en illimité. Concrètement, tant que chaque demande individuelle reste de l'ordre de la retouche ou de la page nouvelle standard, tu n'as aucune facture qui part. Les saisonniers (cuisinistes, paysagistes, pisciniers) qui changent leurs tarifs quatre fois par an, les garages qui ajoutent des promos mensuelles, les artisans du bâtiment qui publient une réalisation par semaine — c'est pour eux que l'abonnement a été pensé. L'abonnement est résiliable à tout moment avec un mois de préavis, sans justification. Il ne couvre pas les refontes structurelles (changement complet de charte graphique, refonte du tunnel de conversion, nouveaux modules métier) qui restent sur devis spécifique.

Si l'envoi arrive entre 8h et 20h un jour ouvré, la galerie est généralement à jour dans les 2 à 4 heures, avec confirmation par message. Si l'envoi se fait le soir ou le week-end, on traite le lendemain matin en priorité. Pour 50 photos, le temps passé côté studio est d'environ 45 à 60 minutes : tri, recadrage intelligent, équilibrage lumière et couleurs, compression, génération des versions WebP et thumbnails, rédaction des textes alt pour le SEO, regroupement par chantier si tu nous donnes le contexte, publication. Si tu accompagnes les photos d'une petite description (lieu, type de travaux, année), on l'exploite directement dans les textes de la galerie — ça aide à remonter sur « [métier] + [ville] » dans Google. Tout ça est gratuit.

Nous, à partir de tes réponses au brief initial. Tu n'as pas à t'asseoir devant une page blanche pour écrire « l'histoire de ton entreprise » ou « ton mot du patron ». Au kick-off, on fait 30 minutes d'interview structurée : ton parcours, tes spécialités, tes différenciateurs, tes zones, tes clients types, tes chantiers dont tu es le plus fier. On en tire les textes des pages d'accueil, services, à propos, FAQ, en les calibrant à la fois pour convaincre un prospect et pour remonter sur Google. Tu reçois tout en Word/PDF avant intégration pour relecture et correction. Si tu tiens absolument à rédiger toi-même certaines sections, tu peux — on te donne un brief éditorial (longueur, mots-clés, ton à garder) pour que tes textes s'intègrent proprement au reste. Rédaction comprise dans les 799 €.

On travaille avec ce qu'on a, et on complète. Trois options, souvent combinées : 1) on utilise tes photos existantes même imparfaites — un peu de retouche Photoshop suffit à rendre présentable ce qui ne l'est pas. 2) On te fournit une check-list précise de ce qu'il faudrait shooter dans les deux prochaines semaines (10 à 15 photos avec cadrages, lumière, timing) et on t'explique comment les prendre avec ton téléphone correctement. 3) Pour les clients qui le souhaitent, on peut organiser une séance photo pro sur un chantier — c'est un devis à part (entre 450 et 900 € selon zone), rarement utile pour un pack artisan, mais parfois décisif pour un cuisiniste ou un paysagiste haut de gamme. L'enjeu, c'est que les 5 premières photos visibles soient impeccables ; le reste peut venir progressivement via WhatsApp.

Pas forcément. Une photo floue, mal cadrée ou sombre peut souvent être récupérée : recadrage intelligent pour éliminer le superflu, correction de lumière et de contraste, légère retouche anti-bruit, parfois re-détourage du sujet. Ce qu'on ne peut pas récupérer, c'est une photo en très basse résolution (moins de 800 pixels de large), une photo où le sujet principal est complètement hors champ, ou une capture d'écran de photo déjà compressée. Le bon réflexe à partir de maintenant : tes photos de chantier, tu les prends avec le capteur principal de ton téléphone (pas le grand-angle), en lumière naturelle, en format paysage, en gardant le sujet dans le tiers central. On te renvoie une petite fiche d'une page avec ces consignes à la livraison, épinglée dans ton admin. C'est 90 % du travail photo pour un site artisan.

Oui, tous les contenus visuels et textuels que tu nous fournis restent ta propriété, et les textes qu'on rédige à partir de tes informations te sont cédés en pleine exploitation à la mise en ligne — tu peux les reprendre sur Facebook, Instagram, LinkedIn, sur tes flyers imprimés, dans tes devis, dans tes mails de prospection. Tu n'as pas à nous demander d'autorisation ni à créditer Twikee. La seule chose qu'on te demande, c'est de ne pas redistribuer commercialement les photos originales d'autres chantiers que les tiens qu'on aurait pu utiliser à titre d'illustration (parfois on insère une photo d'ambiance générique pour une page « zones d'intervention »). Sur demande, on peut t'exporter un pack média prêt à l'emploi pour les réseaux sociaux avec différents formats (carré, vertical 9:16 pour Reels/TikTok, paysage Facebook).

Oui, c'est un chapitre à part entière de l'optimisation de contenu. Les requêtes vocales sont typiquement plus longues que les requêtes tapées (« qui est le plombier le plus proche de moi ouvert maintenant » vs « plombier Bordeaux ») et posent des questions directes. Pour qu'un assistant vocal te cite, il faut que tes pages contiennent des réponses courtes, factuelles, formulées comme des réponses à une question. On structure donc systématiquement les FAQ avec un format question-réponse explicite, on précise toujours les horaires, la zone, le téléphone en coordonnées machines-lisibles (schémas LocalBusiness), et on place des phrases courtes (moins de 25 mots) qui répondent à des intentions vocales fréquentes dans le métier. Les assistants vocaux s'appuient massivement sur Google Business — profil qu'on déclare et optimise pour toi dès la mise en ligne.

Le SEO d'un site artisan tient sur trois leviers concrets : les fondations techniques propres, le contenu ciblé sur les requêtes locales, et les signaux de confiance (backlinks, avis, citations). Beaucoup d'agences livrent un site « présentable » et ajoutent un « audit SEO » en option à 1 500 €. Nous, on traite les fondations comme du standard livrable : balisage sémantique complet, schémas LocalBusiness avec tous les champs, sitemap XML, fichier robots propre, vitesse optimisée de base, métadonnées uniques par page, hiérarchie Hn stricte, alt text systématique. Sur le contenu, on vise les requêtes à forte intention locale (« [métier] + [ville] », « [métier] pas cher [ville] », « urgence [métier] [ville] ») plutôt que les mots génériques impossibles à gagner. Sur les signaux de confiance, on te met sur Google Business, on configure les avis, on te guide pour en récupérer.

Pour les requêtes ultra-locales peu concurrentielles (« [métier] + petite commune »), la première page est atteignable en 4 à 8 semaines après mise en ligne, le temps que Google crawle, indexe et évalue. Pour les requêtes locales moyennement concurrentielles (« plombier Bordeaux », « carreleur Toulon »), on vise une première page entre 3 et 6 mois, avec des fluctuations. Pour les requêtes très concurrentielles (« [métier] Paris », « [métier] Lyon »), la première page tient plutôt de 6 à 12 mois de travail régulier et nécessite souvent d'étoffer le contenu au-delà du pack de base. Personne de sérieux ne te promet la première page en 30 jours sur une requête concurrentielle — les agences qui le font te livrent souvent de la requête « nom de l'entreprise », évidente et sans valeur commerciale. On te donne dès le cadrage une estimation honnête par mot-clé.

Oui, c'est inclus dans les 799 € et c'est même l'un des leviers SEO local les plus puissants. Concrètement, à la mise en ligne, on crée ou on optimise ton profil Google Business : catégorie principale et secondaires, description riche avec mots-clés locaux, horaires d'ouverture, zone d'intervention cartographiée, numéro de téléphone synchronisé avec le site, site web lié, photos importées depuis ta galerie, produits/services listés un par un, questions-réponses pré-remplies. On configure aussi le module avis pour que tes clients laissent des notes directement (important, Google pondère le classement local par le volume et la fraîcheur des avis). On te fournit un lien court à envoyer après chaque chantier pour récolter des avis. On ne répond pas à ta place aux avis — c'est ton rôle, et c'est plus authentique.

Dans la note de cadrage, on part de trois sources : 1) tes réponses au brief (où tu travailles réellement, quels services te rapportent le plus, quels clients tu veux attirer) ; 2) un audit rapide des sites de tes 3 à 5 concurrents les mieux positionnés (on regarde sur quoi ils remontent déjà, pour attaquer ou pour éviter) ; 3) les données de volume de recherche réelles via les outils SEO (Ahrefs, SEMrush) pour valider que les requêtes visées sont effectivement tapées. On liste alors 10 à 15 mots-clés prioritaires, répartis par intention (informationnelle, comparative, transactionnelle) et par ville. Chaque mot-clé est affecté à une page précise du site — pas deux pages sur le même mot, sinon elles se cannibalisent. Cette cartographie mots-clés × pages te reste acquise, tu peux la réutiliser pour Google Ads ou pour tes campagnes Meta.

Oui, automatique, envoyé par mail le 1er de chaque mois. Le rapport contient : l'évolution du nombre de visiteurs, leur provenance (Google, réseaux sociaux, direct, IA), les pages les plus consultées, le classement de tes 10 à 15 mots-clés prioritaires (avec variation vs mois précédent), le nombre de demandes de devis reçues via le formulaire et leur taux de conversion, le taux de clic depuis Google, et le temps de chargement moyen sur mobile. Le tout tient sur deux pages PDF, en français, sans jargon inutile. Au-delà du rapport automatique, tu as aussi un accès en lecture à Google Analytics et Google Search Console (on te crée les comptes et on te les délègue) pour que tu puisses regarder en direct quand tu veux. On ne facture jamais l'accès à tes propres données.

On appelle ça parfois GEO (Generative Engine Optimization) pour faire pendant au SEO (Search Engine Optimization). L'idée : quand un utilisateur pose une question à ChatGPT, Perplexity ou Gemini (« tu me recommandes un bon chauffagiste dans le 33 ? »), l'IA ne fouille pas le web en temps réel à chaque fois — elle s'appuie sur son corpus d'apprentissage et, pour les modèles à web-browsing, sur des sources web qu'elle récupère et synthétise. Optimiser pour l'IA, c'est rendre ton site lisible, résumable et citable par ces modèles. Concrètement : structurer les pages avec des titres explicites, mettre les informations factuelles (prix, zone, horaires, spécialités) en clair et en début de page, rédiger des FAQ en format question-réponse, utiliser des listes à puces, baliser les données structurées (schémas JSON-LD).

Parce que l'usage des assistants IA pour des recherches pratiques explose. Perplexity a passé la barre des 15 millions de requêtes par jour en 2025, ChatGPT dépasse les 300 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires, Google intègre maintenant des AI Overviews au-dessus des résultats classiques dans plus de 50 % des recherches US et progressivement en Europe. Un prospect de 35 ans qui cherche un carreleur ne tape plus forcément « carreleur Marseille » dans Google ; il ouvre ChatGPT et demande « qui sont les trois meilleurs carreleurs du 13e arrondissement de Marseille pour un appartement haussmannien ? ». Si ton site n'est pas lisible par ces moteurs, tu disparais du haut de l'entonnoir. Pour un artisan, c'est encore un avantage compétitif en 2026 : les concurrents qui s'y mettent sont minoritaires.

Plusieurs choses, cumulables. D'abord la structure HTML propre : un seul H1 par page, une hiérarchie Hn respectée, des paragraphes courts (moins de 6 lignes), des listes à puces quand c'est pertinent, pas de texte noyé dans des images ou des vidéos. Ensuite les données structurées (JSON-LD selon les standards schema.org) : pour un artisan, on déclare LocalBusiness, Service, Product, FAQPage, Review — autant de signaux que les IA lisent directement. Puis le fichier `/llms.txt` (nouveau standard émergent en 2024) qui liste proprement les pages à indexer pour un LLM. Enfin, un ton factuel : phrases affirmatives courtes, chiffres précis, pas de marketing vide. Les IA valorisent les pages qui répondent directement à une question avant de développer — la pyramide inversée du journalisme.

Les deux, et c'est une bonne nouvelle pour les indépendants. Les grandes marques sont citées sur les requêtes génériques (« meilleur constructeur piscines en France »), mais dès que la requête devient locale (« pisciniste proche de moi à Nice ») ou spécifique (« cuisiniste pour petit appartement haussmannien Paris 9 »), les IA s'appuient massivement sur les sources locales : sites d'artisans, Google Business, annuaires métier, presse locale, avis clients. Un site d'artisan bien structuré, avec une fiche LocalBusiness claire et quelques dizaines d'avis, est une source de premier choix pour une IA qui répond à une question locale. On l'observe sur nos propres clients : une fois le socle posé et après 2-3 mois, ils commencent à apparaître dans les réponses Perplexity et dans les résumés ChatGPT browsing.

Non, l'inverse. Tout ce qu'on fait pour rendre un site lisible par une IA le rend aussi lisible par un humain : pages structurées, titres clairs, paragraphes courts, listes, réponses directes, factuel avant marketing. Les données structurées JSON-LD qu'on ajoute pèsent quelques kilooctets et sont invisibles pour les visiteurs — elles ne ralentissent rien, elles ne changent pas l'apparence du site. Le seul effet secondaire visible, c'est un ton éditorial légèrement plus net et moins « brochure » — ce qui, de toute façon, convertit mieux auprès des prospects humains aussi. Techniquement, un site optimisé IA a la même vitesse qu'un site non optimisé : la différence ne s'exprime qu'au niveau de la manière dont les moteurs (classiques ou génératifs) le parcourent et le comprennent.

Jour 1 (lundi) : kick-off téléphonique de 30 minutes, on te pose les bonnes questions et on démarre la note de cadrage dans la foulée. Jour 2-3 (mardi-mercredi) : on livre la note d'intention écrite (structure des pages, ton éditorial, mots-clés visés, références visuelles). Tu valides ou tu demandes des ajustements. Jour 3-5 (mercredi au vendredi) : conception de la maquette des pages principales, rédaction des textes, traitement des photos que tu nous as envoyées, intégration technique. Jour 6 (samedi/dimanche tampon) : relecture interne côté studio, QA SEO et performance, vérification mobile. Jour 7 (lundi suivant) : revue ensemble en visio (30 min), modifications de dernière minute incluses. Mise en ligne dans la foulée ou selon ta préférence de calendrier. Sept jours calendaires, grand maximum.

Oui, entièrement. Au moment de la signature, on te propose une short-list de noms de domaines disponibles en .fr et .com correspondant à ton activité et à ta zone. On achète celui que tu choisis (tarif inclus dans les 100 €/an d'hébergement), on configure les DNS, on installe le certificat SSL, on configure les sous-domaines (`www.`, éventuellement `admin.`, `mail.`), et on te donne la propriété juridique du domaine en ton nom dès l'achat — tu en es titulaire auprès du bureau d'enregistrement. Si tu veux, le domaine peut être enregistré sur un registrar tiers (OVH, Gandi) avec une carte bleue à ton nom directement pour que tu aies les notifications de renouvellement. Dans tous les cas, le domaine est à toi, pas à Twikee, et il te suivrait si un jour tu quittais le studio.

Méthodiquement. Avant toute migration, on crawle ton site actuel pour lister toutes les URL indexées par Google (généralement entre 15 et 100 pages pour un artisan). On les cartographie vers leurs équivalents sur le nouveau site : même URL quand c'est possible, redirections 301 permanentes quand l'URL change (page d'accueil, pages services, blog). Les 301 disent à Google « cette ancienne page a définitivement déménagé ici » et transfèrent la quasi-totalité du capital SEO accumulé. On garde les redirections actives au moins 12 mois, souvent à vie. On re-soumet le sitemap à Google Search Console le jour de la mise en ligne pour accélérer la découverte. Dans 90 % des cas, la perte de trafic SEO est nulle ou inférieure à 5 % sur 30 jours, puis on repasse au-dessus du niveau précédent en 2-3 mois.

Oui. Si tes mails sont déjà hébergés chez un fournisseur dédié (Google Workspace, Microsoft 365, OVH Exchange), on ne touche à rien côté boîtes mail : on modifie seulement les enregistrements DNS qui pointent vers les serveurs web (type A), sans toucher aux enregistrements MX, SPF, DKIM qui gèrent le courrier. Tes mails continuent d'arriver sans interruption, sans perte d'historique. Si tes mails sont hébergés de façon rudimentaire chez ton ancien hébergeur web (cas fréquent pour les sites sur OVH hébergement mutualisé), on te propose de basculer sur une solution dédiée (Zoho Mail gratuit jusqu'à 5 boîtes, ou Google Workspace à 6 €/mois par boîte si tu veux le confort de Gmail). Configuration DNS, import de l'ancien historique et tests d'envoi/réception inclus dans le pack de migration.

Obligatoirement. On ne met jamais un site en ligne sans validation écrite de ta part. Au milieu de la semaine de création, tu reçois un lien vers un environnement de pré-production (généralement `preview-tonnom.twikee.net`) qui reprend exactement ce que sera ton site final, accessible depuis ton ordinateur ou ton téléphone. Tu peux cliquer partout, tester le formulaire, vérifier les textes, repérer une faute, demander un ajustement de couleur ou de photo. On prévoit deux tours de modifications inclus avant mise en ligne — dans la grande majorité des cas c'est largement suffisant. Les demandes d'ajustement qui arriveraient après la mise en ligne basculent dans le modèle de modifications (gratuites pour la galerie, à la tâche pour le reste, ou illimitées avec l'abonnement 49 €/mois).

On vise systématiquement un « Largest Contentful Paint » sous 2 secondes et un score Lighthouse supérieur à 90 sur mobile, testé sur une connexion 4G standard simulée. Concrètement, quand un visiteur clique sur ton site depuis Google, les premiers éléments visibles apparaissent en moins d'une seconde et la page est entièrement interactive en moins de 2,5 secondes. Pour y arriver, on optimise les images (conversion WebP automatique, redimensionnement adaptatif, chargement différé des images hors écran), on compresse le HTML/CSS/JavaScript, on utilise un CDN pour servir les ressources statiques depuis des nœuds proches géographiquement des visiteurs, on évite les polices de caractères inutiles, on ne charge aucun tracker tiers lourd. Les scores sont mesurés en continu et apparaissent dans ton rapport mensuel.

Oui, on respecte les bonnes pratiques WCAG 2.1 niveau AA par défaut, sans facturer l'accessibilité en supplément. Concrètement : contrastes de couleurs suffisants entre texte et fond (ratio minimum 4,5:1 pour le texte courant), texte alt systématique sur toutes les images pour les lecteurs d'écran, navigation au clavier complète (tu peux naviguer sans souris avec Tab et Entrée), indicateurs de focus visibles, liens nommés explicitement (pas de « cliquer ici »), formulaires avec labels associés, structure sémantique correcte (landmarks `

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On teste systématiquement sur un panel d'appareils réels qui couvrent environ 85 % du parc mobile français : iPhone SE (génération 2020), iPhone 11, iPhone 14, Samsung Galaxy A14, Samsung Galaxy S21, iPad mini 5e génération, quelques Android Huawei/Xiaomi entrée de gamme. Les tests sont faits sur Chrome, Safari, Firefox, Samsung Internet. Le design est fluide, pas fixe — il s'adapte à n'importe quelle largeur d'écran de 320 px (vieux iPhone SE) à 1920 px et au-delà. Côté charge serveur, le site reste utilisable sur une connexion 3G (plus lente, mais pas cassée). Pour un visiteur qui utiliserait encore Internet Explorer 11 (moins de 0,1 % du trafic en 2026), le site s'affiche toujours — peut-être sans certaines animations — mais reste totalement fonctionnel pour consulter et envoyer un devis.

On en tient compte dès le design. Pour un métier qui s'adresse à des clients de 55 ans et plus (chauffagistes, couvreurs, serruriers, garages auto), on pousse le corps de texte à 17-18 px minimum (contre les 14-15 px parfois utilisés ailleurs), on augmente les contrastes, on élargit les zones cliquables tactiles (48×48 px minimum, ce qui est la recommandation WCAG), on évite les polices trop fines. Les numéros de téléphone sont toujours cliquables (tap-to-call), les adresses ouvrent Google Maps en un clic, les formulaires sont courts (5-6 champs maximum). On teste spécifiquement la première navigation avec des personnes non-techniques pour repérer les frictions. Sur certains packs, on ajoute un bouton « taille du texte » visible en haut de page qui permet au visiteur d'agrandir tout le site d'un clic.

Depuis 2021, Google intègre les « Core Web Vitals » directement dans son algorithme de classement — trois métriques qui mesurent la vitesse de chargement perçue, l'interactivité et la stabilité visuelle. Un site lent est pénalisé au profit d'un site rapide, à contenu équivalent. À cela s'ajoute un effet comportemental massif : un utilisateur attend en moyenne 2 secondes avant d'abandonner une page mobile — au-delà, il revient sur Google et clique sur le concurrent. Un site qui met 5 secondes à charger perd environ 40 % de ses visiteurs avant même l'affichage. Pour un artisan qui reçoit 300 visites/mois et convertit à 5 %, passer de 5 à 2 secondes peut faire la différence entre 10 et 15 demandes de devis mensuelles, soit potentiellement 10 000 à 30 000 € de chiffre d'affaires annuel.

Tout ce qui relève de ton activité et de ton entreprise : ton nom de domaine (enregistré à ton nom dès l'achat), les contenus textuels que tu nous as fournis et ceux qu'on a rédigés pour toi (cession de droits pleine et entière à la mise en ligne), tes photos de chantier et leurs versions retouchées, ta marque et ton identité visuelle, la totalité des données clients collectées via ton site (mails des demandeurs de devis, statistiques d'usage), ton compte Google Business et ses avis, tes accès aux outils SEO (Google Analytics, Google Search Console). Tu peux les exporter à tout moment, gratuitement, sur simple demande WhatsApp ou mail. Tu peux aussi les réutiliser partout ailleurs (réseaux sociaux, flyers, devis papier, nouveaux sites). Ils sont à toi, définitivement, sans restriction d'usage ni de temps.

Pour deux raisons commercialement liées. 1) Le code source est un actif industriel partagé : il s'appuie sur un socle technique maison, des composants, un design system, des modules SEO et IA que Twikee a développés et maintient. Le livrer à un client l'exposerait à une revente ou à une publication qui compromettrait notre capacité à offrir ce socle à tous les clients au tarif de 799 €. 2) Un site qu'on a développé a besoin d'être maintenu, sécurisé et mis à jour régulièrement — confié à un tiers sans connaissance de notre stack, il se dégraderait vite. Le contrat qu'on signe est donc un contrat de prestation et d'hébergement, pas un contrat de cession de propriété intellectuelle sur le code. Ce qui est à toi reste à toi (contenus, domaine, marque), ce qui est technique reste à Twikee — stipulé noir sur blanc dans les CGV.

Tu nous préviens par mail ou WhatsApp avec un préavis d'un mois. À la date de fin, on t'exporte proprement tout ce qui t'appartient : un archive ZIP contenant tes contenus structurés (textes en Word/Markdown), toutes tes photos en haute résolution, la liste des mots-clés travaillés, le référencement acquis (positions Google des 12 derniers mois), les contacts clients collectés via les formulaires, les accès Google Business et Google Search Console te restent. On libère le domaine pour que tu puisses le transférer chez un autre registrar ou un autre prestataire. On t'aide à basculer vers ton nouveau prestataire en répondant à ses questions techniques (pendant une semaine, sans surcoût). Ce qu'on ne te remet pas : le code source du site et la stack Twikee. Ton nouveau prestataire reconstruit sur une nouvelle base avec tes contenus.

Intégralement dans nos CGV (Conditions Générales de Vente) que tu signes électroniquement au moment du devis, avant tout paiement. Les CGV tiennent sur 6 pages en français courant, sans jargon juridique excessif, et couvrent explicitement : la définition de la prestation, la propriété intellectuelle du code et des contenus (ce qui t'appartient, ce qui reste à Twikee), l'obligation d'hébergement sur les serveurs Twikee pendant la durée du contrat, les modalités de paiement, les conditions de modification et de résiliation, le SLA de disponibilité, la conformité RGPD, la juridiction compétente en cas de litige (tribunaux espagnols, Twikee étant basé à Tenerife). Un exemplaire te reste acquis. Si tu veux les lire avant même de demander un devis, on peut te les envoyer par mail, aucun problème.

Conforme RGPD par défaut. Ton site intègre une bannière cookies conforme (double consentement explicite pour les cookies non essentiels), une page « Politique de confidentialité » complète et personnalisée à ton activité, une page « Mentions légales » à jour. Les données collectées via ton formulaire de contact sont chiffrées au repos, stockées en France (Scaleway/OVH), et ne sont jamais transmises à des tiers. Toi-même, en tant que responsable de traitement, tu respectes tes obligations RGPD grâce aux outils qu'on te livre : droit d'accès, droit à l'oubli, registre des traitements pré-rempli, procédure en cas de fuite de données. Twikee agit comme sous-traitant au sens RGPD et signe avec toi un DPA (accord de sous-traitance) annexé aux CGV. En cas de contrôle CNIL, on t'accompagne pour fournir la documentation demandée, à titre gratuit.

Dès que ton besoin déborde du périmètre d'un site vitrine à 8 pages maximum. Exemples de bascules classiques : tu veux un catalogue produit avec plus de 30 références navigables par filtres (ce n'est plus vitrine, c'est du e-commerce) ; tu veux un espace client connecté avec historique de commandes ; tu veux un configurateur qui calcule un devis en temps réel selon des variables (type de matériau, dimension, finition) ; tu veux intégrer un ERP, un outil compta, un logiciel métier ; tu veux une marketplace à deux faces (offreurs + demandeurs) ; tu veux plusieurs langues ; tu veux un outil SaaS. Dans tous ces cas, on ouvre un devis sur-mesure avec cadrage produit formel. Le pack artisan à 799 € ne peut pas couvrir ça — pas parce qu'on ne veut pas, parce que le coût réel est significativement supérieur.

Oui. On a livré plusieurs projets e-commerce dont dorli.co (portes PVC sur-mesure avec configurateur et paiement Stripe, intégré à l'ERP atelier du client). Notre stack e-commerce préférée, pour un catalogue de 10 à 500 produits : Shopify si on veut un time-to-market court et un back-office clé en main (1 à 3 mois de mise en œuvre), ou un e-commerce sur-mesure PHP/Stripe/API si on a besoin de logiques métier spécifiques non couvertes par Shopify (comme Dorli qui avait besoin d'un configurateur complet). Côté paiement, on intègre Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay selon la cible. Côté livraison, on branche les transporteurs Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD via leurs API. Côté stock, on synchronise avec ton ERP si tu en as un, sinon on installe une gestion de stock simple.

Oui, à condition que le logiciel en question expose une API ou permette un export-import automatisable. On a déjà intégré : Sage 100, EBP, Quadra, Cegid pour la compta ; Odoo, Dolibarr, NetSuite pour l'ERP ; Batigest, Obat, Mediabat, ProGBat pour les logiciels de devis/factures métier du bâtiment ; Salesforce, HubSpot pour le CRM ; Mailchimp, Brevo pour l'email marketing. Les intégrations se font dans les deux sens : création automatique d'un prospect dans le CRM à partir d'un formulaire web, publication automatique d'un catalogue ERP sur un site e-commerce, synchronisation de stock temps réel, génération de factures post-paiement. Pour un logiciel propriétaire sans API, on peut parfois passer par scraping ou par connexion à une base de données directe — c'est du cas par cas, on chiffre après audit.

Beaucoup de choses. D'abord un cadrage produit approfondi (1 à 3 semaines) qui aboutit à un cahier des charges signé : parcours utilisateur détaillé, maquettes figma des écrans principaux, architecture technique, planning jalonné, budget consolidé. Ensuite une phase de conception UX (2 à 4 semaines) avec wireframes, tests utilisateurs sur prototype, itérations. Puis le design visuel (1 à 2 semaines) qui construit un design system dédié. Puis le développement (4 à 10 semaines selon complexité) en sprints de 2 semaines avec livraisons continues sur un environnement de recette accessible en permanence. Puis une phase de QA (1-2 semaines) avec tests fonctionnels, tests de charge, audit de sécurité. Enfin mise en production, formation, accompagnement post-lancement. Le tout sous gestion de projet rigoureuse, avec un point hebdomadaire. Compte entre 8 et 20 semaines au total.

Les devis démarrent à 4 999 € pour un projet simple (site e-commerce à petit catalogue, configurateur basique, outil interne léger) et montent à 80 000 € pour des projets marketplace ou plateforme complexe (Dorli a représenté environ 45 000 € sur plusieurs mois). Les critères qui font le prix : nombre d'écrans à concevoir, nombre d'intégrations tierces (paiement, transport, ERP, CRM), volume de contenus à produire, niveau de performance attendu (un site qui tient 100 visiteurs/jour n'a pas les mêmes exigences qu'un site qui en tient 10 000), niveau de sécurité requis (e-commerce PCI-DSS, RGPD, santé HDS), présence ou non d'un espace utilisateur connecté, besoin d'administration métier dédiée. Le premier rendez-vous de cadrage est gratuit et permet de sortir un ordre de grandeur chiffré en moins de 48 heures après.